よくある質問を登録しておくことで、チャット起動時にユーザーが質問を入力することなく、よくある質問を選択して表示することができます。
※一般アカウントでは、よくある質問の登録はできません。
よくある質問登録の画面
- ユーザーからのよくある質問
「ユーザーからのよくある質問」をクリックすると、実際に質問された履歴が表示されます。
追加する内容にチェックをつけ、「よくある質問に登録」をクリックすることで、登録できます。 - よくある質問の登録
登録したい質問文を入力し、「+」をクリックし、「回答」を 「学習データから選択」または「手入力で登録」にて追加します。 - 登録済みのよくある質問
登録済みのよくある質問の一覧を表示します。分類タグやキーワードによる絞り込みを行えます。
よくある質問の編集・削除も可能です。
チャット画面
管理画面でよくある質問を追加すると、チャット画面のカテゴリで選択できるようになります。
カテゴリの選択方法は、分類タグの設定可否により異なります。
チャットボット:分類タグなしの場合
登録したよくある質問が直接表示されます。