学習データから回答できない質問について、稀にウィキペディアからの情報を回答する場合があります。 詳細は こちら をご参照ください。

オペレーターアイコンが表示されない場合、サポート時間帯が時間外になっている可能性があります。 詳細は こちら をご参照ください。

amieは問い合わせ件数が一定数達成した際にメールにてお知らせする通知機能があります。 詳細は こちら をご参照ください。

「ポイント調整」 から設定した調整ポイントは、精度アップ支援・学習データ追加・学習データ更新してもリセットされず、設定値は保持されます。 詳細は こちら をご参照ください。

単語：チャット画面で質問する単語を入力します。 類義語：学習したデータに入っている単語を入力します。 詳細は こちら をご参照ください。

Question 1

「ウィキペディアからの情報です。」という回答について

yamashita · Accepted Answer

学習データから回答できない質問について、稀にウィキペディアからの情報を回答する場合があります。
詳細はこちらをご参照ください。

Question 2

シナリオ型のような使い方はできますか？

yamashita · Accepted Answer

amieは直接検索キーワードを入力して回答候補を表示するAI検索型のチャットボットなので、質問形式のような方法は行えません。
詳細はこちらをご参照ください。

Question 3

チャット画面にオペレーターアイコンが表示されない

yamashita · Accepted Answer

オペレーターアイコンが表示されない場合、サポート時間帯が時間外になっている可能性があります。
詳細はこちらをご参照ください。

Question 4

チャット画面を開いたら、「チャットが見つかりません。」というメッセージが表示される

yamashita · Accepted Answer

以下のURLからチャットを開いている場合に発生します。
https://サーバー名/helpbot/chat/room
詳細はこちらをご参照ください。

Question 5

問い合わせ件数をメールで通知することはできますか

yamashita · Accepted Answer

amieは問い合わせ件数が一定数達成した際にメールにてお知らせする通知機能があります。
詳細はこちらをご参照ください。

Question 6

契約プラン上限の問い合わせ数になった場合はどうなりますか

yamashita · Accepted Answer

契約プランごとの問い合わせ件数を超えると、チャット画面に接続時に「メンテナンス中です」と表示されてチャットを利用できなくなります。
詳細はこちらをご参照ください。

Question 7

有償契約後、トライアルの学習データは引き継げるか

yamashita · Accepted Answer

トライアル環境（評価環境）をお試し後、本番環境へ移行する際、学習データやチャット履歴などは引き継げません。
チャットボット作成し、改めて学習データを登録してください。

Question 8

設定した調整ポイントは、精度アップ支援・学習データ追加・学習データ更新するとリセットされますか

yamashita · Accepted Answer

「ポイント調整」から設定した調整ポイントは、精度アップ支援・学習データ追加・学習データ更新してもリセットされず、設定値は保持されます。
詳細はこちらをご参照ください。

Question 9

辞書データ追加の「単語」と「類義語」はどちらに何を登録すればいいですか

yamashita · Accepted Answer

単語：チャット画面で質問する単語を入力します。
類義語：学習したデータに入っている単語を入力します。
詳細はこちらをご参照ください。

よくある質問