「チャット状況確認」をクリックすると、現在稼働しているチャットの状況を確認できます。
チャットの参照
- 参照
「参照」をクリックすると、チャット毎の状況を確認できます。 - 手動
「設定」→「設定」内の「手動回答不可」項目の設定が、"手動回答あり" になっている場合、「手動」をクリックできるようになります。
「手動」をクリックすると、有人チャットでの回答を行うことができます。
チャットの自動・手動切り替え
左下の「手動」または「自動」をクリックすると、切り替えることができます。
オペレータの呼び出しボタンが押されたときの画面
チャット画面から「オペレータ」アイコンをクリックすると、「チャット状況確認」画面の該当チャット画面が点滅します。
また、「設定」→ [設定」内の「手動チャットリクエストの連絡先」に設定したメールアドレス宛にメールが通知されます。
点滅しているチャットの「手動」をクリックし、メッセージを送信することで、手動で回答を返信することができます。
