回答に表示されている「回答のフィードバック機能」 に対してユーザーが選択した評価を確認することができます。
【いいね・だめ】
【はい・おしい・いいえ】
【はい・いいえ(解決ボタン)】
※解決ボタンについてはこちらをご確認ください。
該当のチャットボットを開き、左側のメニューから 「履歴」 → 「ユーザー評価履歴」をクリックします。
ユーザー評価履歴
- 回答のフィードバック機能の設定値
「回答のフィードバック機能」で設定したボタン名が表示されます。 - 表示するデータ
設定している「回答のフィードバック」の結果ごとに回答の絞り込みができます。
例えば、「解決ボタン」を設定している場合は、ユーザーの選択した回答が「はい」「いいえ」である
それぞれの回答を絞り込むことができます。 - 期間指定
指定した期間に質問された回答の一覧が表示されます。 - チャット形式
設定しているチャット形式毎に履歴の保管箇所が異なります。 - 絞り込み
キーワードを入力すると、当該キーワードを含むユーザーが評価した回答の一覧が表示されます。 - 正解データの登録
「正解登録」にチェックを入れた回答を教師データとして登録することができます。
教師データの登録についてはこちらをご確認ください。
※「対話検索」の場合、「正解登録」を使用することはできません。
※正解データにチェックを入れると、左下の「正解データの登録」が押下できるようになります。 - ダウンロード
回答の一覧の左端のチェックボックスを選択することで、「ユーザーが評価した回答」を
ダウンロードすることができます。
※「対話検索」の場合、「ダウンロード」機能を使用することはできません。
対話検索画面
お問い合わせごとに右側にある詳細マーク
から、チャット履歴を確認することができます。
解決できましたか？
