機能説明

よくある質問登録

よくある質問を登録しておくことで、チャット起動時にユーザーが質問を入力することなく、よくある質問を選択して表示することができます。

※一般アカウントでは、よくある質問の登録はできません。

よくある質問登録の画面

  • ユーザーからのよくある質問
    「ユーザーからのよくある質問」をクリックすると、実際に質問された履歴が表示されます。
    追加する内容にチェックをつけ、「よくある質問に登録」をクリックすることで、登録できます。
  • よくある質問の登録
    登録したい質問文を入力し、「+」をクリックし、「回答」を 「学習データから選択」または「手入力で登録」にて追加します。
  • 登録済みのよくある質問
    登録済みのよくある質問の一覧を表示します。分類タグやキーワードによる絞り込みを行えます。
    よくある質問の編集・削除も可能です。

チャット画面

管理画面でよくある質問を追加すると、チャット画面のカテゴリで選択できるようになります。
カテゴリの選択方法は、分類タグの設定可否により異なります。

チャットボット:分類タグなしの場合

登録したよくある質問が直接表示されます。

チャットボット:分類タグあり/よくある質問:分類タグ設定なしの場合

チャットボット:分類タグあり/よくある質問:分類タグ設定ありの場合

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