「分析」→「回答ができなかった質問」について

質問を入力して回答候補が表示されなかった質問を、管理画面から確認することができます。
該当のチャットボットを開き、「分析」→「回答ができなかった質問」を選択してください。

絞り込み
「絞り込み」欄に、文字を入力すると、その文字が含まれる内容が表示されます。
精度アップ登録
精度アップしたい問い合わせ内容にチェックを付け、「精度アップ登録」をクリックすると、精度アップ学習支援を直接指定することができます。
ダウンロード
精度アップしたい問い合わせ内容にチェックを付け、「ダウンロード」をクリックすると、精度アップ登録用のExcelフォーマットが生成されます。
新しいシナリオの登録
シナリオ追加したい問い合わせ内容にチェックを付け、「新しいシナリオの登録」をクリックします。
質問の無効登録
回答する必要のない問い合わせ内容にチェックを付け、「質問の無効登録」をクリックします。
削除
削除したい問い合わせ内容にチェックを付け、「削除」をクリックします。
「無効登録した質問」のみが削除できます。

精度アップ登録の詳細はこちら。

精度アップ登録の詳細はこちら。

回答できなかった質問からシナリオへ追加する場合、シナリオへ追加したい問い合わせ内容にチェックを付け、「新しいシナリオの登録」をクリックします。

シナリオの追加方法については、「シナリオ一覧」を参照してください。

回答できなかった質問の分析では、質問全体の傾向やネクストアクションを提示します。
また個々の質問ごとにも、関連するキーワードや回答できなくなったタイミング、ネクストアクションが提示されます。

分析機能の利用には、LLMの設定が必須となりますので、予めご了承ください。

(事前準備：LLM設定で分析を有効にする)

管理画面上で対象チャットボットを選択します。
「設定」>「基本設定」をクリックします。
左側のメニューから「LLM」を選択し、任意のLLMのトグルをONにします。
※既にLLMをご利用中の場合は、利用中のLLM名をクリックして設定内容を表示させます。
「回答できなかった質問の分析設定」を「有効」に変更します。
右上の「保存」をクリックします。

(分析実行手順)

(事前準備：LLM設定で分析を有効にする)

管理画面上で対象チャットボットを選択します。
「設定」>「基本設定」をクリックします。
左側のメニューから「LLM」を選択し、任意のLLMのトグルをONにします。
※既にLLMをご利用中の場合は、利用中のLLM名をクリックして設定内容を表示させます。
「回答できなかった質問の分析設定」を「有効」に変更します。
右上の「保存」をクリックします。

(分析実行手順)