チャットで質問されたお問い合わせ内容のキーワードを機械学習を用いて分析し、出現頻度をイメージ化して表示します。
該当のチャットボットを開き、左側の「分析」→「キーワード分析」をクリックします。
ワードクラウド
「キーワード分析」画面を開くと、ワードクラウドのデータが生成されます。「ワードクラウド作成」をクリックするごとに、表示される位置が変わります。
また、分類タグごとのワードクラウドを作成することも可能です。
気になるキーワードをクリックすると、右側にそのキーワードが含まれる質問および想定回答が表示されます。
想定回答の文字をクリックすると、「質問に対して想定される回答一覧」が表示されます。
単語出現頻度
「ワードクラウド」の右側の矢印マークをクリックすると、「単語出現頻度」に切り替わります。
チャットで質問されたお問い合わせ内容の単語の出現頻度を確認できます。
また、分類タグや品詞を選択し、「データ取得」をクリックすると、絞り込みが可能となります。
