チャットボットの利用状況を閲覧できます。
管理画面のヘッダー部分から 「ダッシュボード」をクリックします。
現在の契約情報 ・ 新しいチャットボットの作成
- チャット数
作成したチャットの総数と、契約のチャット数が表示されます。
- 利用状況
チャットの利用状況をパーセントで表示されます。
- 新しいチャットボットの作成
「チャット作成」をクリックすると、チャット作成画面に遷移します。
特権管理者・管理者・準管理者のみ、「チャット作成」ボタンが表示されます。
チャット件数
- チャットの選択
プルダウンメニューから「すべて」または 作成したチャットボット をクリックすると、該当のチャットに関する情報が表示されます。
- 絞り込み期間の選択
日付範囲を「1週間 / 2週間 / 1ヶ月 / 1年間/全期間」から選択します。
「適用する」をクリックすると、その範囲のチャット件数と割合が表示されます。
※開始・終了の日付は選択できません。操作日を終了日とし、選択した日付範囲によって開始日が変動します。
データ概要
上記「チャット件数」にて選択したチャット毎のデータ概要が表示されます。
- 絞り込み期間の選択
日付範囲を「1週間 / 2週間 / 1ヶ月 /1年間/ 全期間」から選択します。
「適用する」をクリックすると、その範囲のチャット件数と割合が表示されます。
※開始・終了の日付は選択できません。操作日を終了日とし、選択した日付範囲によって開始日が変動します。
- チャット利用数・フィードバック数
直近1週間のデータが表示されます。チャット数と「回答のフィードバック機能」をクリックした回数が表示されます。 - 時間帯別利用数
時間帯別のチャット利用数のデータが表示されます。 - 曜日別利用数
曜日ごとのチャット利用数のデータが表示されます。 - お役立ちポイント
直近1週間のデータが表示されます。お問い合わせに対して「回答のフィードバック機能」をクリックした際のデータが表示されます。 - 質問・一般会話
ユーザーからのチャットを、質問または一般会話に判断した割合を示します - お問い合わせランキング
どのファイル、URLの内容についてのお問い合わせが多いかのランキングが表示されます。 - 回答ができなかった質問
回答ができなかった質問のデータが表示されます。 - キーワード分析
質問したキーワードのデータがワードクラウドで表示されます。 - 回答の正誤判定
回答の正誤判定のデータが表示されます。
