契約プラン上限の問い合わせ数になった場合はどうなりますか

契約プランごとの問い合わせ件数を超えると、チャット画面に接続時に「メンテナンス中です」と表示されてチャットを利用できなくなります。詳細はこちらをご参照ください。

チャット画面を開いたら、「チャットが見つかりません。」というメッセージが表示される

以下のURLからチャットを開いている場合に発生します。https://サーバー名/helpbot/chat/room詳細はこちらをご参照ください。

チャット画面にオペレーターアイコンが表示されない

オペレーターアイコンが表示されない場合、サポート時間帯が時間外になっている可能性があります。詳細はこちらをご参照ください。

「ウィキペディアからの情報です。」という回答について

学習データから回答できない質問について、稀にウィキペディアからの情報を回答する場合があります。詳細はこちらをご参照ください。

辞書データ追加の「単語」と「類義語」はどちらに何を登録すればいいですか

単語：チャット画面で質問する単語を入力します。類義語：学習したデータに入っている単語を入力します。詳細はこちらをご参照ください。

シナリオ型のような使い方はできますか？

amieは直接検索キーワードを入力して回答候補を表示するAI検索型のチャットボットなので、質問形式のような方法は行えません。詳細はこちらをご参照ください。

問い合わせ件数をメールで通知することはできますか

amieは問い合わせ件数が一定数達成した際にメールにてお知らせする通知機能があります。詳細はこちらをご参照ください。

有償契約後、トライアルの学習データは引き継げるか

トライアル環境（評価環境）をお試し後、本番環境へ移行する際、学習データやチャット履歴などは引き継げません。チャットボット作成し、改めて学習データを登録してください。

設定した調整ポイントは、精度アップ支援・学習データ追加・学習データ更新するとリセットされますか

「ポイント調整」 から設定した調整ポイントは、精度アップ支援・学習データ追加・学習データ更新してもリセットされず、設定値は保持されます。詳細はこちらをご参照ください。