運用編

分析機能(グループチャット)

チャットボットの各データの分析を行います。グループチャットでは表示させたいサブチャットのデータを選択する必要があります。 キーワード分析キーワード分析では、お問い合わせで利用されているキーワードを機械学習を用いて分析を行い、出現頻度をイメージ化して表示します。 出現頻度により文字の大きさが設定

チャットボットの分析

チャットボットが利用されているかまずはチャットボットがしっかりと利用されているかを確認します。想定される利用数より明らかに少ない場合は、チャットボットの周知や設置場所の工夫が必要です。チャットボット利用件数の確認方法はこちらを確認してください。分析する内容チャットボットの運用段階によって分析し

チャット履歴を確認する

チャット履歴画面では、過去のやり取りを確認することができます。また、「データ登録モード」を用いることで正誤判定機能の教師データを作成したり、精度アップ学習に使用する質問を登録することができます。チャット履歴の確認 履歴を確認したいチャットボットを選択し、左側の「履歴」→「チャット履歴」をク

ユーザー評価を確認する

ユーザー評価とは回答候補に対して、ユーザーが「回答が合っているかどうか」を評価することができます。ユーザーが「おしい」や「いいえ」を選択した質問は、正しい回答が出ていないことが考えられるので、その質問を分析・チューニングすることにより、回答精度が上がる可能性があります。【いいね・だめ】

正誤判定機能を活用して自動評価を行う

正誤判定機能についてユーザーからの質問に対して、チャットボットが正しく回答できているかを判定する機能です。質問に対して正しい回答を登録することで、機能を活用することができます。チャットボットの正答率を自動で判定することができるため、チャットボットの精度を分析することが可能です。また、正解として登

簡易レポートの活用方法

簡易レポートの活用方法についてご説明します。