分析機能(グループチャット)

チャットボットの各データの分析を行います。
グループチャットでは表示させたいサブチャットのデータを選択する必要があります。

分析ダッシュボード

このチャットボットの利用状況やユーザーからのフィードバックなどの分析結果を確認できるダッシュボード画面です。
特定期間で直近の運用実績の比較、KPI設定による運用改善ポイントなどを把握することができます。

内容の詳細はこちらをご参照ください。

お問い合わせ分析

お問い合わせ分析では、ユーザーから送信された質問文を機械学習を用いて近いものをグループに分けて表示します。 出現頻度によりグラフの円の大きさが設定されます。 円に表示されている番号はクラス分類した際のクラス番号となります。 気になる円をクリックすることで、そのクラスタ内に含まれる質問およびその回答例が表示されます。

「すべて」または「サブチャット」を選択し、「お問い合わせ分析実行」をクリックすると分析が始まります。

グループチャットでは表示させたいサブチャットのデータを選んでから実行ボタンをクリックしてください。
※「すべて」を選択した場合は表示までに時間がかかる場合があります。

ページ分析

回答データを分析し、使用されている単語の割合を表示します。
※選択できるのは「サブチャット」のみです。
　「すべて」のページを分析することはできませんので、ご了承ください。
※表示させたいサブチャットのデータを選んでから実行ボタンをクリックしてください。

回答できなかった質問

お問い合わせ時に回答できなかった内容を表示します。 
「すべて」または「サブチャット」を選択し、
グループチャットでは表示させたいサブチャットのデータを選んでから検索ボタンをクリックしてください。

回答できなかった質問の詳しい操作方法はこちらをご参照ください。

回答の正誤判定

質問に対しての回答がどの程度正しいかを判定する機能です。
グループチャットでは、毎日自動で行われる正誤判定結果(日次)のみ表示されます。
※サブチャット内で手動判定されたものは、グループチャットでは表示されません。

正誤判定についてはこちらをご参照ください。