チャット画面で前に質問した内容を見れますか

チャット利用者がチャット画面で質問した履歴を、後から見直すことができます。

管理画面での設定

1. 該当のチャットボットを開き、「チャットボット設定」→「基本設定」をクリックします。
   
2. 「チャット設定」をクリックし、「過去やり取りの参照」にて、「参照あり」をオンにします。
   
3. 画面下部の 「更新」をクリックします。

チャット画面で質問の過去のやり取りを参照する

1. チャット画面を過去に利用した際に、画面上部に「時計マーク」表示されます。
   
2. 時計マークをクリックすると以前のチャット履歴を閲覧することができます。
   

「過去のやり取りの参照」の仕様

チャット画面にて、過去の質問内容を参照するには、条件があります。

• チャット画面に「お帰りなさい」のメッセージが表示される場合に表示されます。
• 履歴は、サーバ内に半年間保管されています。
• ブラウザを再起動しても内容は保持されますが、チャット利用者のブラウザが「サードパーティのcookieを使用する設定」になっている必要があります。