チャット画面で利用者が質問した際に、回答が得られないケースがあります。
その場合、「関連する資料が見つかりませんでした。より具体的な単語や別の表現で質問していただけますか？」
というメッセージが返ってきます。
このメッセージを変更したり、URLを追加することができます。
未回答時のメッセージ設定手順
- 学習済みのチャットボットにて、左側のメニューの「設定」→「基本設定」をクリックします。
- 「定型文」→「お問い合わせ先の設定」より「未回答時のメッセージ設定」の 「メッセージ」と「URL」を変更・追加します。
※右下の「分類タグごとの問い合わせ先追加」をクリックすると、分類タグごとにメッセージを切り替えることが可能です。
- 画面右上の「保存」をクリックします。
メッセージ変更後のメッセージ
メッセージが追加され、URLリンクが表示されるようになります。
