チャット画面を開いた際に、
「チャットが見つかりません。 URLをご確認いただくか、ウィンドウを閉じて、もう一度アクセスしてください。」というメッセージが表示される場合があります。
発生するパターン
以下のURLからチャットを開いている場合に発生します。
https://サーバー名/helpbot/chat/room
通常チャットのURLは、「https://サーバー名/helpbot/chat/ローマ字3文字、数字3文字」のランダムのURLが
発行されます。
このURLをクリックすると、リダイレクトされたURL「https://サーバー名/helpbot/chat/room」がブラウザで表示されます。
アドレスをブラウザのお気に入りに登録して次回表示したり、他の人に共有すると、本現象が発生します。
対策
チャットを開く際には必ず、「チャットボット一覧」の「直接アクセス用URL」
または管理画面の「チャットURL」のURLをコピーして他の人に共有を行ってください。
赤枠のアイコンをクリックするとURLがコピーされ、正常に動作するチャットボットが表示されます。
