管理画面

チャットボットでGoogle Chat連携を設定する方法

はじめに

Google Chat連携は無償で設定することが可能ですが、標準では非表示となっているため、あらかじめ担当営業へご連絡いただく必要があります。
Google Chat連携が使えるようになっているか、ご確認ください。

※Google Chat連携は、amieのバージョンがv2.8以上になっている必要があります。

チャットボットを作成し、「チャットボット設定」→ 「基本設定」をクリックします。
「SNS連携」にて、「Google Chat」が表示されていることを確認します。

Google Chat からチャット画面操作時の制約事項

通常のWebブラウザによるチャット画面とは異なり、Google Chat から表示するチャット画面では、以下の機能がご利用いただけません。

回答表示時のサムネイル表示
分類タグの表示
よくある質問機能の回答表示
レコメンドタグの表示
キーワード変換候補の表示
有人チャット
※管理画面から手動返信することは可能ですが、Google Chatから手動チャットリクエストは送信できません。
絞り込み補助機能の表示

Google Chat 連携の設定

Google Chat連携を行うには、Google Cloud プロジェクトを作成します。

https://console.cloud.google.com をクリックし、Googleアカウントでログインします。
※初回ログイン時、以下のような画面が表示されるので、利用規約を確認後、「同意して続行」をクリックします。
「ダッシュボード」をクリックし、表示された画面で「プロジェクトを作成」をクリックします。
プロジェクト名を入力し、「作成」をクリックします。
※「組織」「場所」はデフォルト値のままにします。
「APIの概要に移動」をクリックします。
「APIとサービスの有効化」をクリックします。
検索画面にて、"Google Chat API" と入力し、「Google Chat API」をクリックします。
「Google Chat API」画面にて、「有効にする」をクリックします。
左側の「認証情報」をクリックし、画面上部の「認証情報を作成→「サービスアカウント」をクリックします。
サービスアカウント名を入力し、「完了」をクリックします。
※サービスアカウントIDは自動で生成されます。
画面左上部の「ナビゲーションメニュー」から、「IAMと管理」をクリックします。
「ロール別に表示」をクリックし、オーナーが設定されていない場合は設定します。
以下のリンクをクリックし、Chat API設定画面に接続し、設定します。
https://console.cloud.google.com/apis/api/chat.googleapis.com/hangouts-chat
- プロジェクト番号（アプリID）
  amieの管理画面に設定するため、コピーしておきます。
- アプリ名
  Google Chat画面に表示するボットの名前を入力します。
- アバターのURL
  一般公開できる画像を設定します。Webサイトに公開している画像のURLを指定します。
- 説明
  チャットボットの説明を入力します。
- 機能
  「1対1のメッセージを受信する」にチェックします。
- 接続設定
  「アプリのURL」を選択し、amie管理画面の設定値 (Webhook URL) を貼り付けます。
- 公開設定
  チャットボットを使用するユーザー(共有して使用するユーザーのメールアドレスを入力)を指定します。
「アプリのステータス」が「ライブ-ユーザーが利用可能」に変わります。
Google Workspace Marketplace SDK のAPIを追加します。
APIとサービスの有効化をクリックします。
検索画面にて「Google Workspace Marketplace SDK」と入力し、「Google Workspace Marketplace SDK」をクリックします。
「有効にする」をクリックします。
Google Workspace Marketplace SDK でアプリの構成を変更します。
APIの詳細画面で「アプリの構成」をクリックします。
アプリの公開設定が「限定公開」になっていることを確認します。
ユーザーごとに個別でインストールさせる場合は、インストール設定を「個別インストールと管理
者によるインストール」に変更します。
デベロッパー情報を入力します。
①デベロッパー名：作成者の名前
②デベロッパーウェブサイトのURL：https://help.amie-ai.com/
③デベロッパーのメール：作成者のメールアドレス
入力後、保存をクリックします。
Marketplaceへ公開するストアの掲載情報を変更します。
アプリの構成上部の「このプロジェクトでOAuth同意画面を有効にする必要があります。」のリン
クをクリックします。
OAuth 同意画面の設定でアクセスできるユーザーのタイプを選択し、「作成」をクリックします。
組織内のユーザーのみ使用する場合は「内部」を選択します。
アプリ情報を入力する画面で必須項目（＊）を入力します。
①アプリ名：追加するアプリ名
②ユーザーサポートメール：アプリの問い合わせ先（作成者のメールアドレス）
スクロールし、「デベロッパーの連絡先情報」を入力します。
　①デベロッパーの連絡先情報：作成者のメールアドレス
OAuth同意画面をスクロールし一番下の「保存して次へ」をクリックします。
スコープ画面をスクロールし一番下の「保存して次へ」をクリックします。
概要画面をスクロールし一番下の「ダッシュボードに戻る」をクリックします。
Marketplaceへ公開するストアの掲載情報を変更します。
サイドメニューから「有効なAPIとサービス」をクリックします。
APIの一覧から「Google Workspace Marketplace SDK」を選択します。
「ストアの掲載情報」をクリックします。
「アプリの詳細」にて、追加予定のアプリをクリックし、言語を「Japanese」に変更します。
「詳細な説明」が空欄の場合には説明を記入し完了をクリックします。
「カテゴリ」を選択し、チャットボットの用途を選択します。
「画像および映像」にてアプリケーションのアイコンやバナーを設定します。
※＊マークがあるものだけで問題ありません。
スクリーンショットを追加します。
※概要での説明に使用されます。
「サポートリンク」を入力します。
※＊マークがあるものだけで問題ありません
①利用規約のURL：amieのログイン画面よりアクセスできる「利用規約」のURL
②プライバシーポリシーのURL：amieのログイン画面よりアクセスできる
「プライバシーポリシー」のURL
③サポートのURL：このチャットボットについて問い合わせができるURL
「配布」でインストールできるリージョンを選択し、「公開」をクリックします。
日本のみであれば「Japan」を選択します。

以上で設定は完了です。

amie 管理画面の設定

該当チャットボットを開き、「チャットボット設定」→「基本設定」をクリックします。
「SNS連携」の「Google Chat」のトグルをオンにします。
Webhook URLの値をコピーし、「Google Chat 連携の設定」ー手順13の「Bot URL」に貼り付けます。
また、「Project ID」欄に、「Google Chat 連携の設定」ー手順13の「プロジェクト番号」を入力し、「追加」をクリックします。
画面下部の「更新」をクリックします。