ホーム画面のチャット件数、チャット履歴のチャット件数、利用者数、チャット履歴からダウンロードした履歴内の件数は、それぞれ異なる数値が表示されていることがあります。
それぞれの件数でカウント基準が異なるため、差異が発生しています。
カウント基準は以下の通りです。
カウント基準
・ホーム画面のチャット件数：
お客様からの質問に対し、amieが回答を返せた質問数です。
・チャット履歴のチャット件数：
お客様から質問が送られたセッション数です。
・利用者数：
お客様からの質問に対し、amieが回答を返せたやりとりが存在するセッション数です
利用者数のカウントについて詳細はこちら。
・チャット履歴からダウンロードした履歴内の件数：
ダウンロードしたチャット履歴のExcelをフィルターにかけ、usrに絞った件数には、
amieから回答のなかった質問 やフィードバックも含まれます。
