チャットボットでTeams連携を設定する方法

はじめに

Teams連携は無償で設定することが可能ですが、標準では非表示となっているため、あらかじめ担当営業へご連絡いただく必要があります。
Teams連携が使えるようになっているか、ご確認ください。

  1. チャットボットを作成し、[チャットボット設定] → [基本設定] をクリックします。
  2. [SNS連携] にて、「Teams」が表示されていることを確認します。

Teamsからチャット画面操作時の制約事項

通常のWebブラウザによるチャット画面とは異なり、Teamsから表示するチャット画面では、以下の機能がご利用いただけません。

  • 回答表示時のサムネイル表示
  • 「お役に立ちましたか?」機能の「はい・おしい・いいえ」以外のボタン表示
  • よくある質問機能の回答表示
  • ハッシュタグの表示
  • 有人チャット
    ※管理画面から手動返信することは可能ですが、Teamsから手動チャットリクエストは送信できません。

Teams連携の設定

Teams連携を行うには、Teamsにて Bot を作成します。

※Teams連携を行うには、Teams管理者のアカウントでTeamsにログインする必要があります。

  1. Teamsにログインし、左下の [アプリ] をクリックし、App Studio を検索してインストールします。
  2. 追加された App Studio を選択し、[Manifest editor] タブをクリックし、[Bot Management] をクリックします。
  3. [Bot name] にボット名を入力し、[Create] をクリックします。
  4. 作成されたボットの、[Bot Id] と [Password] をメモ帳などに控えておきます。
  5. [Home] をクリックし、前画面に戻ります。
  6. [Create a new app] をクリックします。
  7. 左側のメニューの [App details] をクリックし、以下の各項目を入力します。
    【Short name】 ボット名
    【App ID】 手順4 で控えた Bot Id
    【Package Name】 amie HelpBot
    【Version】 1.0.0
    【Short Descriptions】 【Full Descriptions】 ボットの説明
    【Developer/Campany Name】 会社名 P.O.L
    【Website】 WebサイトのURL  https://amie-ai.com/
    【Privacy statement】 プライバシーポリシー https://{domain}/helpbot/privacy_policy
    【Teams of use】 利用規約 https://{domain}/helpbot/policies_terms
    【Branding】 任意のアイコン
  8. 左側のメニューの [Bots] をクリックし、[Set up] をクリックします。
  9. [Existing bot] タブをクリックします。
  10. [Select from one of my existing bots] を選択し、プルダウンメニューより 手順4 で作成したボットを選択します。
    [Scope] 内の [Personal] にチェックし、[Save] をクリックします。
  11. amieの管理画面にログインし、該当チャットボットを開き、[チャットボット設定] → [基本設定] をクリックします。
  12. [SNS連携] の「Teams」のトグルをオンにします。
  13. 手順4でコピーした、以下の値を貼り付けます。
    Bot Id → App ID 欄
    Password → Password 欄
    また、[Webhook URL] の値をコピーし、メモ帳などにコピーしておきます。すべて完了したら、[追加] をクリックします。
  14. 画面下部の [更新] をクリックします。
  15. 手順13 にてコピーした Webhook URL を、[Messaging endpoint] 内の [Bot endpoint address] に貼り付けます。
  16. 左側のメニューの [Languages] をクリックし、[Select a language] のプルダウンメニューから Japanese を選択します。
  17. 左側のメニューの [Test and distribute] をクリックし、[Download] をクリックして「ボット名.zip」を任意場所にダウンロードします。
  18. 画面左下の [アプリ] をクリックし、[カスタムアプリをダウンロード] → [自分の組織へのアップロード] をクリックします。手順17 でダウンロードした zipファイルをアップロードします。

Teams画面でのチャットご利用方法

Teams連携したチャットボットを追加します。
画面左下の [アプリ] をクリックし、該当の Bot をクリックします。

[追加] をクリックすると、チャットボットが使えるようになります。

画面下部にて、メッセージを送信すると、質問に対する回答が表示されます。

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