チャット画面上のオペレーターアイコンは、チャットボットだけでは回答が難しく、スタッフが直接問い合わせに対して、手動でチャットのやり取りをする場合にクリックします。
チャット画面にオペレーターアイコンが表示されない場合
チャット画面にオペレーターアイコンが表示される条件は、以下の２つです。
- 手動回答あり
- 手動回答のサポート時間内
オペレーターアイコンが表示されない場合、サポート時間帯が時間外になっている可能性があります。
設定画面からサポートを行う時間帯を変更いただければ再度表示がされます。
設定方法は、有人チャットを使用したい をご参照ください。
