活用テクニック

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  10. アプリ連携
  11. その他

SAML認証でシングルサインオンできずエラーが表示される

セキュリティ

SAML認証を設定したチャット画面にアクセスする際に、「Microsoftアカウントでサインイン」 をクリックすると、「申し訳ありませんが、サインイン中に問題が発生しました。」と表示され、チャット画面にアクセスできない場合があります。Azureポータル側の該当のアプリへのアクセス権が付与することで

ログインメールアドレスが合っているのにエラーが表示され、管理画面にログインできない

管理画面

amieの管理画面にログイン時、入力するメールアドレスには大文字と小文字の区別があります。そのため、ログイン時にメールアドレスが合っていても、一度見直したうえで登録時のアドレスを記入してください。一部大文字を入力し、エラーが表示された例「amie:エラー 入力されたユーザーは登録されていませ

問い合わせ件数をメールで通知することはできますか

よくある質問

amieは問い合わせ件数が一定数達成した際にメールにてお知らせする通知機能があります。契約している問い合わせ件数に達成した「%」に応じて特権管理者様宛にメールが送信されます。<通知タイミング>通知タイミングは、以下の項目から複数設定することが可能です。10%到達時、20%到達時、30%到達

シナリオ型のような使い方はできますか?

よくある質問

シナリオ型のチャットボットは、質問形式の選択肢をクリックして、回答候補を導き出す方法ですが、amieは直接検索キーワードを入力して回答候補を表示するAI検索型のチャットボットなので、質問形式のような方法は行えません。ただし、シナリオ型の場合、想定する回答が表示されないと最初から選択肢をやり

キーワード辞書登録の「単語」と「類義語」はどちらに何を登録すればいいですか

よくある質問

辞書データ追加についての詳細は、こちらを確認してください。辞書データ追加の「単語」と「類義語」の登録について新しい単語を追加したい場合に「新規登録する単語一覧」から単語を追加することができます。「単語」と「類義語」にそれぞれ追加する文言の規則があります。単語:学習したデータに入っている単語を入

チャット画面にオペレーターアイコンが表示されない

よくある質問

チャット画面上のオペレーターアイコンは、チャットボットだけでは回答が難しく、スタッフが直接問い合わせに対して、手動でチャットのやり取りをする場合にクリックします。チャット画面にオペレーターアイコンが表示されない場合チャット画面にオペレーターアイコンが表示される条件は、以下の2つです。

チャット画面を開いたら、「チャットが見つかりません。」というメッセージが表示される

よくある質問

チャット画面を開いた際に、「チャットが見つかりません。 URLをご確認いただくか、ウィンドウを閉じて、もう一度アクセスしてください。」というメッセージが表示される場合があります。発生するパターン以下のURLからチャットを開いている場合に発生します。https://サーバー名/helpbot

契約プラン上限の問い合わせ数になった場合はどうなりますか

よくある質問

契約プランごとの問い合わせ件数を超えると、チャット画面に接続時に「メンテナンス中です」と表示されてチャットを利用できなくなります。例)最小プランの場合、200件/月 となるため、翌月になるまでチャットを利用できません。※上限に達していないときにチャットを開いた場合は、セッションが切れるまではチ

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