チャットで質問するときに入力した個人情報を隠したい

チャットで質問するときに、個人情報を入力してメッセージ送信しても、チャット上の画面や管理画面のチャット履歴から見れないようにマスク化することができます。

チャットボットを作成し、本番公開した状態にします。

個人情報のマスク化を設定する

1. 左側のメニューから、「設定」→「基本設定」をクリックします。
   
2. 「個人情報マスク設定」欄にて、マスクする個人情報を選択します。
   例）名前と住所をマスク化します。

   ロケーションを選択すると、マスク化しない文字数を設定できます。
   

3. 画面下部の「更新」をクリックします。

チャット画面での動作確認

メッセージ送信する質問例）
私の名前は、山田太郎です。東京都千代田区に住んでいます。

• マスク化する前
  
• マスク化した後
  

チャット履歴のCSVファイルの確認

左側のメニューから、「設定」→「基本設定」→「個人情報マスク設定」で「データベース」を 「マスクあり」 に設定した場合、左側のメニューの「チャット履歴」からダウンロードしたCSVファイルの情報をマスク化することができます。