amieのチャットボットは、通常の学習データ登録のほかに、質問される頻度の高いものに特定の回答を紐づける「よくある質問登録」と「シナリオ学習」という機能があります。
どちらの機能も、学習データで回答が表示されない場合に利用する機能ですが、使い方が異なりますので、違いについてご紹介します。
「よくある質問登録」と「シナリオ学習」の違い
- よくある質問登録
チャット画面を表示した際に、分類タグと同じように、選択肢として回答を設定し、質問を入力せずに回答を表示します。
設定できる回答は、学習データから選択したり、手動で回答文を追加することが可能です。 - シナリオ学習
学習データには含まれない質問と回答を、シナリオとして登録しておくことで、質問した際にシナリオの回答を表示します。
よくある質問登録の特徴
チャット画面の例）購入検討という文言を「購入検討」に登録した場合
「購入検討」 をクリックすると、質問文を入力しなくても回答が表示されます。
※よくある質問登録の設定方法は、こちらをご参照ください。
シナリオ学習の特徴
チャット画面の例）
「シナリオ一覧」画面にて、質問と回答を以下のように設定した場合
「パソコンからメールが送信できなくなった」と質問すると、シナリオで設定した回答が優先的に表示されます。
※シナリオ一覧の設定方法は、こちらをご参照ください。
※シナリオ一覧を登録することにより回答精度のアップが見込めますが、効力が強い学習になるので通常の精度アップを行い、それでも回答が表示されないときにのみ使用することを推奨しています。
