フィードバック機能とは、チャット画面で表示される回答候補の下に表示される「回答のフィードバック機能」についての機能です。
このフィードバック機能は、チャットボットごとに
- 「はい・おしい・いいえ」ボタン
- 「いいね・だめ」ボタン
- 非表示
を設定することが可能です。
このボタンを押すと、回答に対してのポイント付与を行い、チャットの分析をしたり、ポイントの増減が大きい場合は回答の表示順に影響します。
このお役立ち機能によるポイント付与の違いについては、こちらをご参照ください。
フィードバック機能の設定方法
チャットボットごとに 「はい・おしい・いいえ」ボタン／「いいね・だめ」ボタン／非表示 を設定する方法を紹介します。
※管理者、特権管理者アカウントでログインする必要があります。
- 管理者、特権管理者アカウントにてログイン後、左側の「設定」→「基本設定」をクリックします。
- ページの真ん中までスクロールし、「回答のフィードバック機能の設定」にて、「はい・おしい・いいえ」ボタン／「いいね・だめ」ボタン／非表示 を設定します。
左下の「ボタンの確認」をクリックすると、各ボタンをクリックしたときの動きを確認できます。
- 設定後、下の「更新」をクリックしてチャットに適用させます。
