チャット画面

チャットからの問い合わせ（お問い合わせ連携先）のメールアドレスはどこから設定できますか

設定方法には、環境内にある複数のチャットボットに同一の設定値を適用する方法と、チャットボットごとに異なる設定値を入れる方法の2種類があるため、ご利用の環境に合わせて設定してください。

管理画面にログインし、「設定」→ 「設定」をクリックします。
チャットからの問い合わせが利用できるように「チャット共通設定」の項目で以下のように設定します。
- 手動回答・・・「あり」を設定します。
- サポート時間帯・・・有人チャットを行う時間帯を設定します。
  ※「24時間サポート対応」のチェックをオフにすると、有人チャットを受け付ける時間帯を指定できます。
- 手動チャットリクエストの連絡先・・・チャット画面からオペレータを呼び出した際に、メール通知する連絡先を設定します。複数の連絡先の設定が可能です。
画面下部の「登録」をクリックします。
管理画面のヘッダーの「チャットボット一覧」からお問い合わせ連携を設定したいチャットボットを選択し、「設定」→ 「基本設定」をクリックします。
「手動回答設定」の「チャットボット共通設定の使用」を「あり」にします。
「更新」をクリックして完了です。