解決ボタンとは、チャット画面で質問して回答の候補が表示された際に、正しい回答が表示されたかどうかフィードバックする機能です。
「解決」ボタンの設定方法
チャットボットごとに 「解決」ボタンを設定する方法を紹介します。
- 管理者、特権管理者アカウントにてログイン後、左側の「設定」→「基本設定」をクリックします。
- ページの中央までスクロールし、「回答のフィードバック機能の設定」にて、「解決ボタンを表示」をクリックします。
- 「未解決時のアクションの設定」で任意のアクションをクリックします。
それぞれのアクションの詳細は以下の通りです。
・アクション無し：amieちゃんのスタンプが表示されます。
・フォーム連携：「いいえ」をクリック時に、お問合せフォーム入力欄が表示されます。
・メール連携：「いいえ」をクリック時に、「お問い合わせメール連携」機能が利用できるようになります。
※お問い合わせメール連携の詳細は「チャットでお問い合わせを受け付けする設定」をご確認ください。
- 左下の「ボタンの確認」をクリックすると、ボタンをクリックしたときの動きを確認できます。
- 設定後、ページ下の「更新」をクリックしてチャットに適用させます。
