チャット画面

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チャットボットごとにチャット画面の色を変更したい

チャットボットごとに、「基本設定」からチャット画面の色の変更が可能です。※特権管理者・管理者・準管理者での操作が可能です。一般ユーザーでは変更できません。「カラー設定」から、基本色として5つのカラーコードが設定されています。選んでクリックすると、カラー1～5のカラーを決定します。カラー1…ユー

チャット画面を起動したときのメッセージにURLリンクを埋め込みたい

チャット画面を起動したときの、「こんにちは！こちらは○○のヘルプボットです。質問をどうぞ。」の定型メッセージに、URLリンクを埋め込むことができます。URLリンクを埋め込んだ例定型メッセージの変更方法定型メッセージを変更するには、チャットボットの基本設定にて変更することが可能です。管理画面

チャット画面で質問すると、「ただいまチャットを起動中です。」が表示される

チャット画面で質問すると、「ただいまチャットを起動中です。時間をおいて再度お試しください。」と表示される場合があります。このメッセージは以下の条件の場合に、表示されます。7日以上使用されていないチャットボットを開いた場合学習自体は完了しているが、お問い合わせに対して回答を出す準備ができていな

チャット画面からファイル内のURLリンクがクリックできない

ドキュメントの学習データにURLリンクが埋め込まれている場合、回答候補の「詳細はこちら」をクリックすると、ファイルの種類によってファイル内のリンクをクリックできる場合とできない場合があります。ファイル内リンクファイルの種類によって、クリックできるリンクの形式が異なります。ファイルの

質問する単語が複数の場合、入力する単語の順番によって表示される回答が異なる

質問に対して学習モデルから回答を得られなかった場合に、学習データ上で質問したキーワードと一致し、かつ、同じ単語の並び順になっているものが回答結果として表示されます。そのため、2つの単語で質問したときに単語の順番が変わることで、回答結果が変わる場合があります。例)「iOS アプリ配信」と質問し

チャット画面で表示される回答の「詳細はこちら」のリンク先を変更したい

ドキュメントファイルを学習した場合に限り、 チャット画面で表示される回答の「詳細はこちら」のリンクを、別のURLに変更することができます。また、学習したファイルごとに、リンク先を変更します。ファイルのリンク先を変更の準備ファイルのリンク先を変更するには、事前に「ファイルのリンク先の設定」機能を有

チャット画面にオペレーターアイコンが表示されない

チャット画面上のオペレーターアイコンは、チャットボットだけでは回答が難しく、スタッフが直接問い合わせに対して、手動でチャットのやり取りをする場合にクリックします。チャット画面にオペレーターアイコンが表示されない場合チャット画面にオペレーターアイコンが表示される条件は、以下の２つです。

チャット画面を開いたら、「チャットが見つかりません。」というメッセージが表示される

チャット画面を開いた際に、「チャットが見つかりません。 URLをご確認いただくか、ウィンドウを閉じて、もう一度アクセスしてください。」というメッセージが表示される場合があります。発生するパターン以下のURLからチャットを開いている場合に発生します。https://サーバー名/helpbot
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