チャット画面にオペレーターアイコンが表示されない
チャット画面上のオペレーターアイコンは、チャットボットだけでは回答が難しく、スタッフが直接問い合わせに対して、手動でチャットのやり取りをする場合にクリックします。チャット画面にオペレーターアイコンが表示されない場合チャット画面にオペレーターアイコンが表示される条件は、以下の２つです。
amie AI チャットボット ポータル
チャット画面上のオペレーターアイコンは、チャットボットだけでは回答が難しく、スタッフが直接問い合わせに対して、手動でチャットのやり取りをする場合にクリックします。チャット画面にオペレーターアイコンが表示されない場合チャット画面にオペレーターアイコンが表示される条件は、以下の２つです。
チャット画面を開いた際に、「チャットが見つかりません。 URLをご確認いただくか、ウィンドウを閉じて、もう一度アクセスしてください。」というメッセージが表示される場合があります。発生するパターン以下のURLからチャットを開いている場合に発生します。https://サーバー名/helpbot
サポートレベルとはサポートレベルは、問い合わせへの「回答のフィードバック機能」に対して反応する件数でamieのキャラクターレベルがアップします。チャットボットごとにサポートレベルを設けています。サポートレベルは、3段階です。チャット画面の初回起動時に、サポートレベルが表示されます。
Office365のSAML認証を使用したチャット画面のアクセス制限を行うことができます。※Azure側でSAML認証用のアプリを追加するため、設定するMicrosoftアカウントに、アプリを追加する権限が必要です。Azure側の設定 Azure ポータルにログインします。
チャットボットは、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末からでも質問が可能です。チャット画面ブラウザからチャットのURLにアクセスすることで、チャット画面が表示されます。分類タグを設定している場合、PCでアクセスしたときと同様に、選択が可能です。質問を入力してメッセージを送信すると、回答
学習するWebページによっては、Webページのページサイズを正しく取得できず、サムネイルが途中で切れてしまうことがあります。サムネイルを取得する仕組みamieの内部処理にて、サムネイルの情報を取得する際に、Webページ内のbodyタグのページサイズの高さを取得して、生成されます。ページサイズ
チャット画面が正しく動作しない場合の切り分け方法と、POLへ送付いただきたい情報をご案内します。切り分け方法 Chrome以外のブラウザで動作しない場合、Chromeでも発生するか ブラウザを一旦閉じて、再度開き直しても正しく動作しないか 数分おいてから試しても発生するか弊社（P
オペレーターアイコンにマウスをかざしたときのメッセージを変更できます。メッセージの変更方法「設定」→「基本設定」をクリックします。下までスクロールして「定型文」を開き、「オペレーター呼び出し説明文」のメッセージを編集します。下までスクロールし、「更新」をクリックすることで反映されます。
オペレーターアイコンは、チャット画面の右上に表示されるアイコンです。有人チャットをつかない場合、オペレーターアイコンを非表示にすることができます。詳細はこちらをご覧ください。オペレーターアイコンを消す方法 画面上部の「設定」→「設定」をクリックします。 「一般」→「手動回答不可
amieでは、チャット参加時やエラーが出た時などの定型文を変更することができます。定型文の変更方法についてはこちらをご覧ください。リセット方法各チャットボットの画面左側のメニューから「設定」→「基本設定」→「定型文」をクリックします。「定型文」からそれぞれの項目の「リセット」をクリックする
v2.9以降で、チャット画面にアクセスするユーザーを制限する機能が追加されました。この機能を設定すると、利用者がチャット画面にアクセスすると、ユーザーIDとパスワードを入力しなければ、チャットが開始できなくなります。ユーザーID、パスワードによる認証は、チャットボットごとに設定することが可能です。
amieは、会話の回答が登録されており、amieちゃんが返答するような仕組みになっています。例）こんにちは、ありがとう などこの会話を無効にするには、弊社側で設定変更する必要がございますので、ご希望の場合は担当営業へお問い合わせください。
